CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ CHÍNH SÁCH KHI ĐI DU LỊCH PHÚ QUỐC

NGỌC DIỆP TRAVEL xin Quý khách vui lòng đọc kỹ các chính sách và điều khoản khi đặt tour du lịch Phú Quốc bằng cách truy cập vào website: www.ngocdieptravel.vn hoặc gọi đến số 0912406089 hoặc 0904 810 810 để được tư vấn chi tiết bởi các tư vấn du lịch chuyên nghiệp của công ty chúng tôi. Đây là các chính sách và điều khoản dành cho khách hàng đặt dịch vụ cho chuyến du lịch Phú Quốc.

A. CÁC CHÍNH SÁCH:

Với Đảo Phú Quốc:

– Phú Quốc có chính sách ưu đãi đặc biệt đối với du khách quốc tế, cụ thể là miễn thị thực (visa) nhập cảnh và lưu trú trong 30 ngày. Đồng thời, Phú Quốc cũng có chính sách bán hàng miễn thuế cho khách du lịch, với tổng giá trị hàng hóa không quá 2 triệu đồng/người/ngày. 

– Tham quan nhiều khu di tích lịch sử, làng nghề truyền thống, tận hưởng và thư giãn trên những bãi biển xanh cát trắng trải dài bao quanh đảo không thu phí và vé.

Với Ngọc Diệp Travel: chúng tôi cam kết

– Quý khách được khám phá và trải nghiệm chuyến du lịch với những dịch vụ tốt nhất, ưu đãi nhất. Quý khách được phục vụ tận tình, chu đáo bởi các nhân viên và hướng dẫn viên chuyên nghiệp, biết giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ như: tiếng Anh, Nga, Trung,…

– Quý khách được tận hưởng chuyến đi không giới hạn thời gian, không giới hạn điểm tham quan, vui chơi, giải trí…

– Quý khách sẽ được cảm giác yên tâm, an toàn trên những chuyến xe xuyên suốt hành trình tour và không lo phát sinh bất kỳ khoản chi phí nào.

– Quý khách sẽ được hưởng những sản phẩm và dịch vụ (giá tour, giá vé, giá xe,…) với chính sách và chiết khấu tốt nhất.

B. CÁC ĐIỀU KHOẢN

I. GIÁ DỊCH VỤ TOUR

Giá dịch vụ được chúng tôi ấn định là Việt Nam đồng (VND)

Giá chưa bao gồm thuế VAT, phí dịch vụ và vé tham quan.

II. ĐẶT VÀ HỦY TOUR:

Sau khi đăng ký, thanh toán ít nhất 50% tiền cọc và đóng trước khởi hành 05 ngày. Trường hợp tour có vé máy bay và khách sạn vui lòng thanh toán đặt cọc 100% giá trị vé trước 10 ngày khởi hành và tối thiểu 50% giá trị tour.

Thay đổi ngày khởi hành: các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ dựa trên điều kiện thực tế nhưng trước ngày khởi hành 04 ngày, sau ngày này không được thay đổi ngày khởi hành (riêng thời điểm lễ tết, cao điểm,… không được thay đổi ngày sau khi đã đặt tour

Sau khi đăng ký huỷ tour trong vòng 24h (trước ngày khởi hành 05 ngày trở lên) sẽ hoàn tiền không tính phí nhưng không bao gồm vé máy bay hoặc khách sạn.

Trước ngày khởi hành 03 ngày chịu phí 50% giá tour (không tính ngày lễ và chủ nhật)

Từ 01 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 100% giá tour (không tính ngày lễ và chủ nhật)

Các quy định trên không áp dụng cho các dịp lễ và tết.

Các ngày lễ tết việc dời ngày và hủy tour trước 04 ngày khởi hành mất 50% giá tour. Sau 04 ngày so với ngày khởi hành mất 100% giá tour.(Không tính ngày lễ và chủ nhật.)

Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến công ty nhận tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày đăng ký tour. Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian 15 ngày nói trên.

Trường hợp Quý khách muốn thay đổi lịch trình tour hoặc dịch vụ, xin quý khách vui lòng báo trước 04 ngày để chúng tôi có thể chủ động làm thủ tục thay đổi dịch vụ cho quý khách cho phù hợp. Việc thay đổi có thể ảnh hưởng đến giá dịch vụ và khi đó sẽ áp dung theo giá thực tế tại thời điểm đi tour.

Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do máy bay, tàu thủy, xe lửa,… hoãn/hủy chuyến, Ngọc Diệp Travel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.

Trường hợp bất khả kháng:

Nếu chương trình tour bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, động đất…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

III. QUY DỊNH DÀNH CHO TRẺ EM

Trẻ em dưới cao dưới 1m: miễn phí, cha mẹ lo toàn bộ chi phí cho bé nếu có phát sinh. 02 người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em, trẻ em thứ 2 áp dụng mức phí: 50%/mức phí người lớn.

Trẻ em cao từ 1m – dưới 1.4m: tính 70% mức phí người lớn, bao gồm tất cả các chi phí và ghế ngồi riêng trên xe. 02 người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em, trẻ em thứ 2 sẽ tính bằng người lớn. 

Trẻ em cao trên 1.4m: tính 100% mức phí người lớn, bao gồm tất cả các chi phí và ghế ngồi riêng trên xe. 

Không có quy định nghiêm ngặt nào cho độ tuổi của các cháu bé khi tham gia tour. Tuy nhiên để đảm bảo về độ an toàn cũng như sự thuận tiện của hành khách khi có con nhỏ đi kèm thì độ tuổi thấp nhất là 06 tháng đến 1 năm tuổi. Khi tham gia tour bắt buộc phải đi cùng với bố hoặc mẹ đẻ, trường hợp đi cùng với người nhà cần có giấy xác nhận của bố mẹ.

IV. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Để hoàn tất quá trình đặt dịch vụ, Quý khách vui lòng đặt cọc trước 50% giá trị tour để ekip của ngocdieptravel.vn sắp xếp nhân sự, phương tiện và chuẩn bị các dịch vụ cho đoàn. Sau đó đoàn sẽ thanh toán nốt số tiền còn lại ngay sau khi kết thúc hành trình tour.

Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán là: tiền mặt, chuyển khoản:
– Đối với thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách vui lòng đến phòng giao dịch của Ngân hàng gần nhất để chuyển tiền vào tài khoản của Ngọc Diệp Travel hoặc sẽ có nhân viên đến tận nhà hoặc nơi làm việc của quý khách để thu tiền (có xác nhận bằng phiếu thu khi thanh toán)
– Đối với chuyển khoản: Ngọc Diệp Travel sẽ gửi cho Quý khách hàng thông tin của tài khoản thụ hưởng được chỉ định. Thông báo giao dịch thành công được xác nhận bởi Ngân hàng 2 bên khi có thông báo tiền đi/tiền đến.

Về phí phụ thu

Giá niêm yết sản phẩm dịch vụ của Ngọc Diệp Travel sẽ có hoặc không có phụ thu tùy từng dịch vụ và ngày sử dụng dịch vụ.

Phí phụ thu được áp dụng cho các trường hợp sau: ngày lễ/tết, phương tiện riêng phục vụ theo yêu cầu hoặc ngoài giờ quy định.

Phí phụ thu sẽ thay đổi tùy từng thời điểm, từng loại dịch vụ khác nhau và được công khai trong bảng chương trình dịch vụ chi tiết.

V. BẢO HIỂM DU LỊCH

Giá tour đã bao gồm bảo hiểm du lịch. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định – qui tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch.
Nếu khách hàng có nhu cầu bảo hiểm thêm về y tế, nhân mạng, tài sản, khách hàng phải đăng ký trước và đóng thêm số tiền tùy theo mức bảo hiểm mà khách hàng mong muốn cho Ngọc Diệp Travel ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành.
Mọi thắc mắc Quý Khách điện thoại 0904 810 810 / 0912 4060 89 hoặc email: ngocdieptravelphuquoc@gmail.com

VI. TRÁCH NHIỆM

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự mất mát tài sản trong toàn bộ chuyến đi, chi phí phát sinh khi đoàn gặp phải những thảm hoạ thiên nhiên không lường trước được như: biểu tình, động đất, lũ lụt, bão, hỏa hoạn, dịch bệnh, thời tiết bất lợi…. Ngoài ra, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại, mất mát, sự chậm trễ hoặc thiệt hại tài sản cá nhân mà không liên quan đến dịch vụ do chúng tôi cung cấp như: Chuyến bay bị hoãn, huỷ hoặc các vấn đề về chỗ lưu trú…

1. Trách nhiệm của du khách:
– Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho Ngọc Diệp Travel theo các quy định tại mục đặt cọc và thanh toán.
– Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, đúng hạn các giấy tờ và những thông tin cần thiết có liên quan đến chuyến đi mà các cơ quan chức năng yêu cầu theo sự hướng dẫn của Ngọc Diệp Travel (CCCD/Hộ Chiếu…)

2. Trách nhiệm của Ngọc Diệp Travel:
– Thực hiện đúng và đầy đủ chương trình với chất lượng phục vụ như đã cam kết
– Mua bảo hiểm tour du lịch cho khách (mức đền bù tối đa: 30.000.000 VND/01 vụ)
– Có trách nhiệm cung cấp lịch trình, hướng dẫn đầy đủ chi tiết và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu các thông tin có liên quan đến chuyến đi.

                                                                                                                                                                                                      NGỌC DIỆP TRAVEL

                                                                                                                                                                                                       Trân trọng!